Presse

Orphéopolis : le digital au service d’une noble cause


SOFT-INNOVATION : DES SOLUTIONS CRM SUR MESURE

Qui ne s’est pas un jour agacé durant un appel passé auprès de son fournisseur d’énergie ou sa société d’assurance afin de finaliser une souscription, adresser un besoin standard ou particulier ? Transferts d’appels, de bureaux en services spécifiques, attentes interminables… Entre la conjugaison d’une crise sanitaire qui s’éternise et un marché ultra concurrentiel, la Gestion digitale des Relations Clients (GRC) s’impose comme un défi à relever pour nombre d’entreprises. Samir Ouamassi président de Soft-Innovation nous parle de son projet et en détaille les étapes clés...